Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
09-14
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
09-14
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
09-14
Sunday
09-14
